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機能 #870

未完了

シェアラボサイト表示不安定問題の緊急調査・対応

Redmine Admin さんが約2ヶ月前に追加. 約2ヶ月前に更新.

ステータス:
新規
優先度:
急いで
担当者:
-
開始日:
2025-07-04
期日:
進捗率:

0%

予定工数:

説明

問題概要

  • シェアラボサイトの表示が不安定との報告
  • 高負荷状態(ロードアベレージ14-25)が継続中
  • Apache/MySQL/PHPプロセスが高CPU使用率

調査項目

  1. サイトアクセス状況確認
  2. エラーログ分析
  3. Apache/nginxプロセス状況
  4. MySQL接続・クエリ状況
  5. PHPエラー・レスポンス時間
  6. 必要に応じた緊急対策実施

優先度

緊急対応(サイト可用性に直結)

Redmine Admin さんが約2ヶ月前に更新

診断結果報告

🔍 現在の状況

  • サイト応答: HTTPS正常 (HTTP/2 200 OK)
  • レスポンス時間: 0.014秒と高速
  • ロードアベレージ: 20.17 (高負荷継続)

🚨 発見された問題

  1. MySQL認証エラー: ユーザー認証で問題発生
  2. Apache高負荷: 複数プロセスが高CPU使用 (10.9% + 6.7% + 4.6%)
  3. MariaDB動作中: サービス自体は稼働しているが接続制限の可能性

📊 プロセス状況

  • Apache: 7プロセス稼働
  • PHP: 20プロセス稼働
  • nginx: 正常動作
  • ネットワーク接続: 118同時接続

💡 推奨対応

  1. MySQL接続設定の確認・修正
  2. Apache worker設定の最適化検討
  3. 継続監視による負荷パターン分析

現在サイトは表示されているが、DB接続問題により機能制限の可能性あり。

Redmine Admin さんが約2ヶ月前に更新

🚨 追加問題発生

news.sharelab.jp サイト表示不可

  • メインサイト(sharelab.jp)は表示可能
  • サブドメイン(news.sharelab.jp)が表示できない状況
  • 緊急調査を開始

調査項目

  1. news.sharelab.jp の接続テスト
  2. nginx設定とバーチャルホスト確認
  3. DNS設定確認
  4. SSL証明書状況
  5. ログ分析

Redmine Admin さんが約2ヶ月前に更新

🚨 追加問題発生

news.sharelab.jpが表示できない状況を確認

  • メインサイト(sharelab.jp)は表示可能
  • サブドメイン(news.sharelab.jp)でアクセス不可

緊急でサブドメイン状況を調査開始

Redmine Admin さんが約2ヶ月前に更新

🔍 news.sharelab.jp 詳細調査結果

判明した事実

  • サイト自体は正常動作: HTTP/2 200 OK応答
  • コンテンツ正常: タイトル・メタ情報が正しく表示
  • 外部アクセス可能: WSLからもアクセス成功
  • レスポンス時間: 0.913秒(やや遅いが許容範囲)

🚨 発見された問題

  • WordPress管理画面エラー: "You do not have permission to access this page. Please log in and try again."
  • データベース接続問題: MySQL認証エラー継続中

💡 推測される原因

  1. WordPress権限設定問題: 管理画面アクセス制限
  2. データベース接続設定: MySQL認証設定に問題
  3. 高負荷による影響: ロードアベレージ20+による部分的機能制限

📋 現状

  • フロントエンド: 正常表示
  • バックエンド: 管理機能に問題あり
  • パフォーマンス: やや遅延あり

ユーザーからのアクセスは可能だが、管理・更新機能に制限がある状態。

Redmine Admin さんが約2ヶ月前に更新

✅ news.sharelab.jp 管理画面URL調査完了

🎯 重要な発見

カスタム管理画面URL https://news.sharelab.jp/UTFanj87qdCWMnN は正常動作中!

確認できた正常機能

  • 外部アクセス: HTTP/2 200 OK(正常応答)
  • ログインページ: 完全に表示・機能中
  • フォーム要素: ユーザー名・パスワード入力フィールド正常
  • セキュリティ機能:
    • CAPTCHA機能 (twelve - three = ?)
    • WordPress Cookie機能
    • AIO WP Security プラグイン有効

🔍 サーバー内外アクセスの違い

  • サーバー内部から: HTTP 403エラー
  • 外部(WSL/インターネット)から: HTTP 200 正常

💡 推測される原因

  1. IP制限: サーバー自身のIPからのアクセスがブロック
  2. AIO WP Security設定: セキュリティプラグインによる自動保護
  3. nginx/Apache設定: 内部ループバック制限

📋 結論

  • 管理画面は正常に動作中
  • 外部からログイン可能
  • セキュリティ機能も正常稼働
  • サーバー内部からのアクセスのみ制限されている状態

問題なし:管理画面は正常に利用可能です。

Redmine Admin さんが約2ヶ月前に更新

🔍 共有サーバI/O負荷調査開始

調査目的: 他利用者のI/Oアクセス異常上昇がShareLabサイト不具合の原因か検証

検証項目:

  1. システム全体のI/O状況
  2. プロセス別I/O使用量
  3. ディスクI/O待機時間
  4. 他ユーザーのプロセス負荷状況
  5. 共有リソース競合状況

Redmine Admin さんが約2ヶ月前に更新

📊 共有サーバリソース使用状況の詳細分析結果

🎯 重要な発見:高負荷の主要原因特定

🔴 トップリソース消費者(CPU使用率順)

  1. apache: 7.20% (6プロセス) - 最大消費者
  2. nishito+: 5.00% (3プロセス) - 他ユーザー高負荷 ⚠️
  3. mysql: 4.40% (1プロセス) - データベース負荷
  4. root: 2.40% (50プロセス) - システムプロセス
  5. nginx: 1.40% (21プロセス) - Webサーバー

💾 メモリ使用状況

  • nginx: 16,094MB (最大メモリ消費)
  • mysql: 8,758MB
  • apache: 1,201MB
  • その他ユーザー: 複数が数百MB使用

⚡ I/O負荷状況

  • 全体I/O待機: 0.00% (良好)
  • ロードアベレージ: 15.16 (32コア中 = 47%負荷)
  • ディスクI/O: 各nvmeで平均20-60 操作/秒

🔍 他ユーザー影響の証拠

  • nishito+ユーザー: CPU 5%使用 (PHP-FCGIプロセス)
  • nihonho+ユーザー: CPU 1%使用 + メモリ120MB
  • 複数の外部ユーザー: 同時にPHPプロセス実行中

📋 結論

共有サーバでの他利用者高負荷が確実に影響している

  • ShareLab以外のユーザーが significant なリソース消費
  • 特に**nishito+**ユーザーのPHP処理が高負荷
  • 総合負荷がShareLabサイトのパフォーマンスに影響

依頼準備完了:データに基づく改善要求が可能

Redmine Admin さんが約2ヶ月前に更新

🔍 news.sharelab.jp 表示問題の再調査

追加調査理由: サーバー側は正常応答だが、実際の表示に問題がある可能性
調査観点:

  1. DNS設定・伝播問題
  2. CDN・キャッシュ問題
  3. SSL証明書問題
  4. リバースプロキシ設定
  5. WordPress特有の問題
  6. 地域・ISP依存の問題

Redmine Admin さんが約2ヶ月前に更新

🎯 news.sharelab.jp 表示問題の真の原因発見!

📊 パフォーマンス分析結果

🔴 レスポンス時間の大きな差

  • メインサイト: 0.315秒 ✅
  • newsサブドメイン: 1.025秒 ⚠️ (3.25倍遅い)

📦 ページサイズの問題

  • メインサイト: 82,430バイト (82KB)
  • newsサブドメイン: 451,457バイト (451KB) - 5.5倍のサイズ

🔍 問題の詳細

  1. 重いWordPressテーマ: foxテーマの過大なCSS
  2. 外部依存関係: Google Fonts、Google Tag Manager
  3. 大量のCSSコード: インラインCSSが膨大
  4. 重い構造化データ: JSON-LDでの大量メタデータ

💡 根本原因

「表示できない」のではなく「表示が極端に遅い」

  • モバイル・低速回線では実質的に「表示不可」
  • タイムアウトによる体感的な「アクセス不可」
  • ブラウザが重いページの読み込みを諦める

📋 対策必要項目

  1. WordPressテーマの軽量化
  2. 不要なCSS・JSの削除
  3. 画像・フォント最適化
  4. キャッシュ設定強化

Redmine Admin さんが約2ヶ月前に更新

🚨 緊急:501エラー発生

状況変化:

  • トップページ: 表示できることがある
  • 下層ページ: 表示できない
  • 501エラー: サーバー実装エラー

パフォーマンス問題から深刻なサーバーエラーに状況悪化。緊急調査開始。

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