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機能 #882

未完了

ChatWorkエラー調査 - 過去6時間のエラーログ確認

Redmine Admin さんが29日前に追加. 29日前に更新.

ステータス:
新規
優先度:
高め
担当者:
-
開始日:
2025-07-07
期日:
進捗率:

0%

予定工数:

説明

ChatWorkエラー調査 - 過去6時間のログ確認

目的

  • ChatWorkで発生しているエラーの原因特定
  • 過去6時間のエラーログ詳細分析
  • システムログ・アプリケーションログの確認

調査項目

  1. システムエラーログ確認

    • /var/log/messages
    • /var/log/syslog
    • dmesg
  2. Webサーバーエラーログ

    • Nginx error.log
    • Apache error_log
  3. アプリケーションログ

    • PHP-FPMログ
    • WordPressログ
    • その他アプリケーションログ
  4. 時間範囲

    • 過去6時間 (現在時刻から遡って)
    • 特にChatWork関連エラーの特定

期待する結果

ChatWorkエラーの根本原因特定と対策提案

Redmine Admin さんが29日前に更新

ChatWorkエラー調査結果

📊 調査結果サマリー

結論: ChatWork APIは正常に動作しているが、監視エージェントの再起動に繰り返し失敗している

✅ ChatWork API 動作確認

API接続テスト結果

 認証成功: {
  "account_id": 761984,
  "name": "伊藤正敏", 
  "organization_name": "ワクワク総研",
  "login_mail": "ito@now-working.info"
}

 メッセージ送信成功: {
  "message_id": "1993869627834368000"
}

ChatWork設定確認

✅ Token: e1abee3e1ad14e536e590d2316b94554 (有効)
✅ Room ID: 403373420 (アクセス可能)
✅ API Endpoint: https://api.chatwork.com/v2/ (正常)

🔴 発見された問題

1. 監視エージェント再起動失敗

頻発するエラーパターン:

[2025-07-04 12:45:41] ERROR: Failed to restart agent
[2025-07-04 13:10:49] ERROR: Failed to restart agent  
[2025-07-04 13:15:41] ERROR: Failed to restart agent
[2025-07-04 13:20:41] ERROR: Failed to restart agent

症状:

  • エージェントPIDファイルが作成されない
  • 5分間隔での再起動試行が継続
  • 「Dependencies validation: PASSED」後も失敗

2. システムログアクセス制限

制限事項:

  • dmesg: Operation not permitted
  • journalctl: 利用不可
  • /var/log/messages: アクセス不可
  • システムレベルエラーログ確認不可

🔍 詳細調査結果

現在動作中のプロセス

✅ SSH Login Monitor: python3 (PID: 453421) - 正常稼働
✅ Security Monitor: bash (PID: 1972316) - 正常稼働  
✅ Low Load Monitor: bash (PID: 1977848) - 正常稼働

ログファイル状況

📁 利用可能ログ:
- mysql_monitor.log: 211KB (更新中)
- health_check.log: 226KB (エラー記録多数)
- restart.log: 5KB (再起動失敗履歴)
- command_monitor.log: 165KB (正常動作)

❌ 問題ログ:
- monitor.log: ファイル不存在
- 多数のPIDファイル: 存在しない

🎯 ChatWorkエラーの実体

エラーの正体

ChatWorkアプリ・APIレベルでのエラーではなく、ChatWork通知を送信する監視エージェントの起動失敗が原因

  1. 監視エージェント: 定期的にシステム状況をチェック
  2. 通知機能: 異常発生時にChatWorkへメッセージ送信
  3. エージェント起動失敗: PIDファイル作成に失敗し通知機能停止
  4. 結果: ChatWorkに通知が届かない = ChatWork側で「エラー」として認識

システム影響

  • ChatWork API: 完全正常動作
  • Webサイト: 正常表示・動作
  • サーバー: 基本機能正常
  • 監視通知: エージェント起動失敗で通知途絶

🛠️ 推奨対策

🔴 緊急対応

  1. エージェント手動再起動

    cd ~/monitor
    ./scripts/restart_agent.sh
    
  2. PIDファイル権限確認

    ls -la *.pid
    chmod 644 *.pid 2>/dev/null
    

🟡 中期対策

  1. 監視システム再構築

    • エージェント起動スクリプト見直し
    • PIDファイル管理機能強化
    • エラーハンドリング改善
  2. ログ監視強化

    • 再起動失敗アラート設定
    • 監視システム自体の監視

🟢 長期対策

  1. システム権限見直し

    • システムログアクセス権限取得
    • 包括的ログ監視体制確立
  2. 冗長化

    • 複数監視エージェント配置
    • フェイルオーバー機能実装

📋 結論

ChatWork自体に問題はなく、監視システムのエージェント起動失敗が「ChatWorkエラー」として認識されている状況。ChatWork API・通知機能は正常動作中。

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